+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Коды ошибок PS4 и способы их устранения.

Содержание

Как решать самые распространенные проблемы с PlayStation 4

Коды ошибок PS4 и способы их устранения.

Какие бы устройства ни создавали, никто не сможет предугадать все без исключения технические и программные недоработки. Ведь только на тестирование могут уйти годы. И если так, то мы бы получили какую-то новую версию гаджета не в этом году, а, скажем, двумя годами позже.

Все это касается и игровой приставки PlayStation 4. Безусловно, приставку PlayStation 4 можно считать одной из лучших игровых консолей восьмого поколения. Однако и консоль, подобно другой технике, не застрахована от погрешностей в сборке. И работоспособность ее имеет границы.

После того, как вышла оригинальная консоль в 2013 году, Sony выпустила еще пару ревизий (PS4 Slim и PS4 Pro). В каждой из них разработчики сделали работу над ошибками. И если после приобретения PS4 некоторые проблемы возникают, то их все же можно решить, как говорится, малой кровью.

Проблема: потеряно соединение с интернетом

Проблема соединения с глобальной сетью бывает очень часто. Пользователи PS4 на нее жалуются нередко. Проблема заключается в ошибках NW-31201-7 и WV-33899-2.

А вот вне периодов обслуживания есть немало методов, помогающие вернуться в режим онлайн.

Возможные решения: возвращаемся в сеть

– Изменить настройки DNS. В том случае, когда все остальные девайсы, подключенные к домашней сети, без проблем выходят в интернет, а у консоли они есть, можно предпринять попытку изменить настройки DNS.

Сразу заходим в «Настройки сети» и выбираем «Пользовательские» для того типа соединения, чаще всего использующееся – «Wi-Fi» или «Проводное». Выбираем сеть и нажимаем на «Автоматическое определение IP-адреса». Потом – «Не использовать» для DHCP.

Ждем появления подсказки с парой разных DNS-настроек — выбрать «Вручную». Затем устанавливаем адрес основного DNS-сервера — 8.8.8.8, а дополнительного — 8.8.4.4. После того, как применены новые настройки, связь с глобальной сетью будет восстановлена.

– Обновить прошивку роутера. Часто проблемы с интернетом возникают из-за устаревшей прошивки. Внизу роутера/модема найдите наклейку. На ней написано, как проверить актуальность прошивки. Следуйте указанным советам.

Можно также обратиться к провайдеру и попросить у него помощи. После обновления внутреннего программного обеспечения маршрутизатора связь с глобальной сетью должна восстановиться.

– Нужно выключить и опять включить девайс, а также отключить питание консоли, из розетки вынуть вилку. Точно так же нужно поступить с модемом или маршрутизатором. Ждем несколько минут, а потом опять включаем модем/роутер. Они должны загрузиться и вернуться онлайн. После этого подключаем PS4 к розетке и включаем ее.

– Заново подключить PS4 к домашней сети. В работе технике иногда бывают странности. И, чтобы вернуть соединение с интернетом, одним из способов предусматривается сделать так, чтобы консоль «забыла» сеть. Лишь после этого предпринимают нужные меры для того, чтобы обратно подключать PS4 к глобальной сети.

Проблема: произвольный выезд диска либо, напротив, отказ выезжать

Пользователи говорят о том, что часто есть неполадки с приводом оптических дисков. Пока консоль запущена, лоток привода выезжает произвольно. А на некоторых консолях диски не извлекаются в принципе. На других консолях лоток извлекается самопроизвольно, автоматически.

Пользователи также сетуют на то, что консоль то и дело предпринимает попытку открыть лоток привода, хотя в нем диск отсутствует.

Данная проблема характерна для ранних моделей PS4, у которых установлены сенсорные кнопки для того, чтобы включать консоль и извлекать диск. На данных моделях стоит только коснуться кнопки «Извлечь», как резинка реагирует, и диск извлекается.

Проблема в том, что перегрев ведет к расширению этого кусочка. Так диск извлекается самопроизвольно. Производитель решил эту проблему в новых моделях. Он произвел замену сенсорных кнопок на механические. Однако старые модели, как и прежде, подвержены такому риску.

Возможные решения: укрощаем диски

– Разместить консоль вертикально. По информации отдельных пользователей, проблема появляется чаще всего при горизонтальном расположении PS4. Если причина в этом, то есть резон купить подставку для консоли и предпринять попытку разместить ее вертикально.

Если это не решит проблему, то дело в аппаратном обеспечении. Тогда рекомендуем произвести замену устройства.

– Извлечь диск вручную. Когда консоль не извлекает диск, тогда необходимо нажать и кнопку питания PS4. И удерживать ее семь секунд. То есть до тех пор, пока система не подаст звуковой сигнал и выключится.

Отключаем шнур питания от розетки и прочие подключенные провода. Открываем переднюю панель консоли. Извлекаем диск вручную. Точно так, как это предлагает делать производитель на своем официальном ресурсе в интернете.

– Обесточивание. Отключаем питание консоли. Отсоединяем все шнуры. Удерживаем кнопку включения. На это у вас уйдет полминуты. Когда пройдет две минуты, подключаем заново все кабели и запускаем консоль.

Проблема: сбои в чтении диска и в приложениях

Проблемы с чтением диска нередко проявляют себя в качестве ошибки CE-35486-6. Это указывает на то, что есть повреждение диска. Ошибки, когда диск не поврежден, встречаются редко. И все-таки они бывают. Подобная проблема также встречается с загруженными играми (ошибка CE-34878-0).

Возможные решения: устраняем сбои

– Обесточить и включить. Как и в ситуации, когда происходит произвольное автоизвлечение, простым обесточиванием и повторным включением в некоторых случаях можно справиться с проблемой ошибок при чтении диска.

Необходимо обесточить консоль, отсоединить все шнуры, а потом полминуты удерживать кнопку питания. После двух минут ожидать снова подключаем все провода и включаем консоль.

– Переустановить игру на диске, установленную на консоль. Извлекаем игру и выбираем ее иконку на экране. Затем нажимаем кнопку «Опции» на контроллере и удаляем игру с жесткого диска. Вставляем диск. Процесс установки начнется автоматически. Поступит сигнал о том, что диск распознан консолью.

Для цифровых игр, у которых есть проблемы запуска, путем удаления и переустановки приложения также можно устранить неполадку.

– Восстановить базу данных. С этой целью извлекаем диск и обесточиваем консоль. И удерживаем кнопку питания до тех пор, пока ею не будет дважды подан звуковой сигнал. Потом нажимаем и удерживаем пять секунд кнопку питания. Консоль должна будет загрузиться в безопасном режиме. Потом подключаем PS4-контроллер к консоли с помощью USB. Выбираем «Восстановить базу данных».

– Установить последние обновления. Проверяем систему и приложения, чтобы узнать, есть ли у них обновления. Когда они доступны, тогда консоль перезапускаем.

– Сброс в исходное состояние. В некоторых случаях при повторном запуске консоли постоянные ошибки чтения дисков и приложений устраняются сами.

Первым делом необходимо проверить есть ли резервная копия всех данных на USB-диске или в облаке. Потом заходим в настройки и выбираем «Установка в исходное состояние». Система должна будет вернуться к начальным настройкам. А это означает, что есть необходимость произвести переустановку всей программы.

Проблема: во время игры происходит «зависание» системы

Не так давно Electronic Arts и Bio Ware наладила выпуск ролевой онлайн-игры Anthem (гимн). И у пользователей PS4 появились проблемы. Они заключались в том, что игра «подвешивала» систему. Тем самым она заставляла ее полностью тормозить работу.

В точности этой информации есть некоторые сомнения. Однако методы, которые мы предлагаем, могут помочь вернуться к нормальному режиму игры, если такое происходит.

Возможные решения: реанимируем систему

– Когда эта игра нарушает работу системы, тогда необходимо сделать перезагрузку консоли в безопасном режиме. Для этого нажимаем и удерживаем кнопку питания. И так до тех пор, пока не будет звукового сигнала. Он должен прозвучать дважды.

– Когда консоль опять загрузится, то выбираем опцию «Восстановление базы данных». Данные, сохраненные из игр, не будут потеряны. В том случае, когда проблема опять о себе заявит, можно не получить доступ к игровым данным. Тогда повторите предыдущий шаг.

Bio Ware и Electronic Arts работают над тем, чтобы устранить эту ошибку. Вот почему необходимо внимательно следить за тем, какие происходят обновления.

 

Источник: https://mcgrp.ru/article/5663-kak-reshat-samyie-rasprostranennyie-problemyi-s-playstation-4

Устранение неполадок подключения на PlayStation

Коды ошибок PS4 и способы их устранения.

Не являетесь пользователем PlayStation? Попробуйте следующее:

Не знаете, что делать? Если вы не уверены, что самостоятельно справитесь с выполнением того или иного шага, свяжитесь с нами, и один из консультантов вам поможет!

Проверьте технические характеристики Откройте порты Дополнительная помощь

Удостоверьтесь, что вы уже перезапустили маршрутизатор и проверили проводное соединение.

Проверка серверов

Узнайте, возникли ли проблемы с подключением в службе PlayStation™Network.

Проверьте, привязан ли сетевой идентификатор PlayStation™Network к вашей учетной записи ЕА.

Узнайте, какие учетные записи привязаны к вашей учетной записи EA, зайдя в клиент Origin.

  1. Выполните вход на сайте origin.com.
  2. Нажмите на свой аватар и затем нажмите на пункт Учетная запись EA и платежи.
  3. Прокрутите вниз до заголовка Подключенные учетные записи на вкладке Обо мне. Здесь вы найдете все учетные записи, подключенные к вашей учетной записи EA.

Нет подключенных учетных записей или они подключены к другой учетной записи ЕА, отличной от той, которую вы хотите использовать?

Убедитесь, что на системе установлена последняя версия обновления.

Первым делом, убедитесь, что игра и PlayStation обновлены до последней версии.

Вы можете найти информацию о последней версии программного обеспечения и инструкции по обновлению PlayStation на сайте playstation.com:

  • PlayStation 3
  • PlayStation 4/PS4 Pro

Перезапустите PlayStation

  • Если вы используете PlayStation 4 (PS4) или PS4 Pro, удерживайте кнопку питания на передней панели до тех пор, пока не услышите двойной сигнал. Выдерните шнур из розетки, затем отсоедините его от системы. Подождите 30 секунд, затем заново подключите питание.
  • Если вы используйте PlayStation 3 (PS3), удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд. Система PlayStation подаст тройной сигнал и затем выключится. Выдерните шнур из розетки, подождите несколько секунд и затем заново подключите питание и запустите систему.

У вас есть PlayStation®Plus?

Если вы играете на PS4, для доступа к сетевым возможностям игры вам необходимо иметь PlayStation®Plus.

Не знаете, есть ли у вас подписка Plus? Если вы видите золотой плюс рядом с именем вашей учетной записи при подключении к PlayStation, значит, вы являетесь подписчиком.

Если вы видите код ошибки при подключении к игре, поищите информацию об ошибке и варианты ее исправления в базе данных Sony.

  1. Перейдите на сайт службы поддержки PlayStation.
  2. Нажмите Вся помощь.
  3. Выберите систему PlayStation, на которой вы играете.
  4. Введите в поле поиска код ошибки (вместе с дефисами).
  5. Нажмите клавишу ввода.

Проверьте поврежденные загруженные файлы или файлы обновления.

Иногда поврежденные загруженные файлы или файлы обновления, хранящиеся на вашей системе, могут создавать проблемы. Чтобы исключить данную возможность, удалите эти файлы для игры, к которой вы хотите подключиться, и затем повторите попытку.

Удаление данных файлов может отразиться на вашем прогрессе в некоторых играх. Включите сохранение файлов в облачном хранилище на вашей системе, чтобы у вас всегда были резервные копии файлов.

PlayStation 3

  1. Нажмите кнопку PS на контроллере, чтобы открыть меню PS3 XrossMediaBar™ (XMB™).
  2. Перейдите на вкладку Игра .
  3. Выберите Утилиту управления данными игры и нажмите кнопку X.
  4. Найдите и удалите все игровые данные и списки отрядов и составов команд.

PlayStation 4 или PlayStation Pro

  1. Нажмите кнопку PS на контроллере, чтобы открыть меню XMB™.
  2. Перейдите в Настройки.
  3. Выберите Управление сохраненными данными приложения.
  4. Выберите Сохраненные данные в памяти системы.
  5. Выберите Удалить.
  6. Выберите игру, к которой не можете подключиться.
  7. Удалите все игровые данные и списки отрядов и составов команд.

Если вы играете в спортивные симуляторы по сети, сетевые составы команд автоматически загружаются перед началом матча.

Подключение к медиа серверу позволяет подключать различные устройства к PS3. Если с данным подключением возникла проблема, это может повлиять на другие типы подключения системы.

Чтобы исключить этот потенциальный источник проблемы, рекомендуем отключить медиа сервер.

  1. Нажмите кнопку PS на контроллере, чтобы открыть меню XMB™.
  2. Перейдите в Настройки.
  3. Выберите Настройки сети.
  4. Выберите Подключение к медиа серверу и выключите опцию.

После чего попробуйте заново подключиться к игре.

Проверьте свое подключение к сети

Проверьте интернет-соединение непосредственно на PS4, следуя данным инструкциям.

Если вы используете PS3, следуйте данным инструкциям.

Открытие портов поможет перенаправить поток трафика из Интернета, что позволит подключаться быстрее.

Не знаете, как открыть или переадресовать порт? Свяжитесь с интернет-провайдером, чтобы получить помощь.

Узнайте, какие порты следует открыть для каждой игры.

Вы часто теряете подключение в одноранговой сети, например, в драфтах FIFA? Возможно, ваша сеть использует более новые IP-адреса протокола IPv6 вместо протокола IPv4.

Адреса с протоколом IPv4 считаются более традиционными и стандартными. Как найти отличие:

  • IP-адреса с протоколом IPv4 — это цифры, разделенные точками, например 192.168.1.1
  • IP-адреса с протоколом IPv6 — это комбинации цифр и букв, разделенные двоеточием, например 2001:0db8:85a3:0000:0000:8a2e:0370:7334

IPv6 и IPv4 пока не слишком хорошо взаимодействуют при одноранговых соединениях. Если подключение прерывается каждый раз, когда вы играете с одним из друзей или присоединяетесь к игре, возможно, вы или ваш соперник используете отличающиеся версии протокола.

Ваш интернет-провайдер может помочь с изменением версии программного обеспечения маршрутизатора или оборудования, если вы решите изменить версию протокола на IPv4.

Активируйте UPnP

Как работает функция UPnP?

Функция Universal Plug and Play (UPnP) позволяет маршрутизатору автоматически обнаруживать соединения всех устройств в вашей сети и управлять ими.

При подключении к сети какого-либо устройства ему будет назначен IP-адрес, и оно получит возможность взаимодействовать с другими устройствами внутри и за пределами вашей сети.

Функция UPnP особенно важна для игр, использующих одноранговые соединения.

Активация UPnP

Проверьте настройки маршрутизатора, чтобы узнать, включена ли функция UPnP.

Нужна помощь? Ваш интернет-провайдер может объяснить вам, как открыть настройки маршрутизатора и включить UPnP.

Что такое NAT?

NAT расшифровывается как Network Address Translation (транслятор сетевых адресов) и служит для управления IP-адресами устройств в вашей сети. При «строгом» типе NAT всем устройствам в сети присваивается один IP-адрес, а значит, что подключение нескольких устройств одновременно будет затруднено.

IP-адрес можно сравнить с номером телефона. “Открытый” тип NAT позволяет каждому устройству иметь свой уникальный номер. При “строгом” типе NAT используется только один телефонный номер на целую сеть.

Если при “строгом” типе NAT одно устройство подключается к игре, сеть становится занята. Ни одно другое устройство не сможет подключиться к этой игре, пока не отключится первое. А это значит, что вам придется ждать, пока кто-нибудь повесит трубку, чтобы вы могли позвонить.

Если вы используете систему и NAT “среднего” или “строгого” типа, вы также будете испытывать проблемы с подключением к другим игрокам в таких играх, как FIFA, потому что будете ограничены типом их NAT.

  • В случае NAT типа 1 (открытый) вы можете подключиться к NAT любого типа, что дает вам наибольший диапазон возможностей. NAT данного типа обеспечивает оптимальное соединение с сетью.
  • В случае NAT типа 2 (средний) вы можете подключиться только к игрокам с NAT типа 2 или 1. У вас также могут возникнуть трудности с ым общением, и подбор игроков будет выполняться медленнее.
  • В случае NAT типа 3 (строгий) вы можете подключиться только к игрокам с NAT типа 1. Это означает, что вы, скорее всего, дольше будете ждать своей очереди при подборе игроков, а ваш набор возможностей ого общения будет сильно ограничен.

Как проверить тип NAT?

  • PlayStation 3: выберите Настройки, затем Настройки сети и запустите Проверку подключения. В результатах проверки будет показан тип протокола NAT.
  • PlayStation 4: зайдите в раздел Настройки, затем Сеть, затем Статус подключения. Тип NAT будет указан в нижней части экрана.

Как изменить тип NAT?

Два основных шага, чтобы установить менее строгие ограничения NAT:

Смена типа NAT на PlayStation:

  1. Узнайте, как подключиться к маршрутизатору.
    • Не знаете, как? Свяжитесь с интернет-провайдером или прочитайте инструкцию по эксплуатации маршрутизатора.
  2. Найдите функцию активации UPnP в маршрутизаторе.
  3. Откройте следующие порты в обоих направлениях — TCP и UDP:
    • 80
    • 443
    • 465
    • 983
    • 3478—3480
    • 3658
    • 5223
    • 6000—7000
    • 9293
    • 10070—10080

Данные инструкции помогут исправить основные проблемы.

Параметр Сетевая игра Одноранговая сеть Несколько устройств в одной сети Функция UPnP включена ✓ ✓ ✓ Функция UPnP отключена ✓ ✓ ✓ NAT типа 1 (открытый) ✓ ✓ ✓ NAT типа 2 (средний) ✓ Ограничен X NAT типа 3 (строгий) ✓ Строго ограничен X

Если вы выполнили все инструкции и хотите получить дополнительную помощь по исправлению проблем, свяжитесь с нами.

Связаться с нами Похожие материалы EA

Источник: https://help.ea.com/ru-ru/help/console/ps4-intermittent-connectivity-lag/

Ошибка PlayStation 4 с кодом SU-30746-0

Коды ошибок PS4 и способы их устранения.

Данная ошибка стала массово возникать при/после обновления консоли. Разработчики официально заявили, что в ближайшее время предоставят решение этой проблемы.

Вот только вопрос – сколько ждать пока они найдут оптимальный вариант исправления?

Ошибка под кодом SU-30746-0 обычно представляет собой сбой, отображающийся во время либо после обновления консоли PlayStation 4.

Когда соответствующая полоса установки доходит до 100%, как правило, должна произойти полная перезагрузка.

Однако этот сбой становится причиной того, что при повторном запуске либо же прямо при установке появляется ошибка, причем приставка не реагирует вообще на команды геймпада.

Проблема вот такого сообщения «Could not find file required for system software update» (на русском «Не удалось найти файл, необходимый для обновления программного обеспечения системы») кроется в поломке файла обновления ПО. В техподдержке (https://www.playstation.com/ru-ru/get-help/contact-form/) знают о данной проблеме, но пока каких-либо действенных способов ее разрешения нет.

Однако опытным путем пользователи установили наиболее очевидные причины ошибки «An error has occurred (SU-30746-0)» и методы устранения.

PlayStation 4

Безопасный Режим запустит консоль с минимальным количеством системных функций. Есть несколько опций, с помощью которых можно исправить ошибку с кодом SU-30746-0.

  • Выключите приставку посредством кнопки питания. При этом действии индикатор будет мигать несколько секунд.
  • После выключения вам нужно нажать и удерживать кнопку питания до 2-х звуковых сигналов (первый сразу, второй через 7 секунд) и после отпустить.

У вас появится:

  • При помощи USB-кабеля подключите контроллер (джойстик) и нажмите на нем кнопку PS.
  • Выберите первый пункт и нажмите X. Система перезапустить приставку в безопасном режиме.
  • Консоль должна нормально запуститься и в панели инструментов разрешить обновить версию прошивки.

Обновление консоли в безопасном режиме

Решить проблему с ошибкой SU-30746-0 можно обновлением системного ПО.

  • Полностью выключите PS4.
  • Перейдите по ссылке (https://www.playstation.com/en-nz/get-help/ps4-system-software/). Загрузите последнее обновление системной прошивки.
  • Выполните форматирование накопителя USB в систему файлов FAT32. Затем в корне накопителя создайте в каталоге PS4 каталог UPDATE. Далее перенесите все скачанное на USB-флешку.
  • Нажмите на приставке кнопку включения и удерживайте, пока не услышите 2 звуковых сигнала. Ваша PS4 войдет в меню безопасного режима.
  • Подключите DualShock 4 через кабель USB. На нем нажмите кнопку PS.
  • Выберите пункт, указанный на картинке пункт и нажмите на X.
  • Вставьте USB-флешку и выберите соответствующий пункт:

Теперь дождитесь окончания процесса.

Восстановление настроек по умолчанию в безопасном режиме

Следующий «рецепт» исправления ошибки – сброс настроек до заводских.

  • Полностью отключите консоль.
  • Далее все действия из предыдущих способов: кнопка выключения/2 сигнала/отпустите кнопку/меню безопасного режима/подключение контроллера DualShock 4 через USB-кабель/кнопка PS.
  • Выберите четвертый раздел и нажмите X.
  • Выберите «Да», нажмите X.
  • Чтобы все настройки вернулись к заводским значениям, перезапустите консоль.

Выполнить процесс инициализации PS4

Это самый кардинальный способ устранения ошибки PlayStation 4 с кодом SU-30746-0. Выполняя эту процедуру, будьте готовы, что удалятся все пользовательские данные и программное обеспечение системы (т.е. будто консоль только достали из коробки).

  1. Все начальные действия повторяются, как и в предыдущих способах: полностью отключите PS4/удерживайте кнопку выключения/2 сигнала/отпустите кнопку/безопасный режим/подключение контроллера DualShock 4 через USB/кнопка PS.
  2. В меню «БР» выберите седьмой пункт:

Появится такое сообщение:

  1. Согласитесь с системой, нажав «ОК» и затем кнопку X.
  2. Дождаться завершения процесса инициализации и перезапустите консоль.

P.S. Помните – данная процедура приводит к абсолютной потере всех данных, включая файлы сохранения игр. Поэтому используйте этот метод исключительно в последнюю очередь, если предыдущие не помогли.

Источник: https://gekks.ru/oshibka-playstation-4-s-kodom-su-30746-0/

Исправление ошибки CE-34878-0 на PS4

Коды ошибок PS4 и способы их устранения.

Практически сразу после появления новой консоли от Sony Playstation 4, пользователи стали жаловаться на появление ошибки под кодом CE-34878-0.

Возникла проблема ещё в 2014 году, в то время какого-либо чёткого решения компанией предложено не было.

И вот сейчас, в 2017, геймеры вновь стали сталкиваться с тем, что при подходе к определённому моменту сюжета игра просто вылетает без возможности сохраниться.

Как устранить проблему CE-34878-0 в работе приложений на PS4.

Перед тем как попытаться исправить ошибку CE-34878-0 на PS4, разберёмся, что она означает. Каждой ошибке присвоен код из набора букв и цифр. Информацию, расшифровывающую обозначение, можно посмотреть в разделе «История ошибок» в меню «Настройки», «Система».

Код «CE» присваивается прочим и общим неполадкам. А именно CE-34878-0 обозначает ошибку приложения. Рекомендация по устранению – перезапуск программы. Только проблема в том, что перезагрузка ничего не решает и на определённом моменте игра всё равно вылетает.

После некоторого времени обсуждений на форумах техподдержки проблема была исправлена и стандартные рекомендации привели к восстановлению работоспособности приложений. Однако сейвы во многих случаях были потеряны.

Сейчас проблема снова вернулась, и официальные рекомендации не всегда действенны. По признанию самой компании, им не удалось выявить системность по обращениям пользователей, чтобы понять точную причину.

Проблемы возникали спонтанно без какой-либо закономерности.

Игры, в которых появляется CE-34878-0

Возникновение проблемы чаще всего встречается в играх:

  • Ведьмак,
  • Uncharted 4,
  • Fifa,
  • Battlefield,
  • Tom Clancy’s The Division,
  • 2K,
  • Watch Dogs 2,
  • Dragon Age.

На самом деле таких приложений намного больше, это лишь самые популярные. Что можно сказать о специфичных решениях для каждой игры:

  1. В Ведьмаке проблема возникает при сохранении в Novigrad. Создавайте сейвы вручную за его пределами, многим это решение помогло. Иногда для устранения ошибки нужно завершить определённое задание.
  2. В Battlefield 4 экран вылетал при переходе на другую карту. Это появилось после одного из обновлений и было решено в последующих.
  3. GTA 5 глючила у тех, у кого было более 100 друзей в PSN. Решалась проблема переустановкой игры.
  4. В FIFA одним из рабочих вариантов решения было отключение от интернета, удаление всех сохранений, в том числе и локальных, перезапуск и проведение матча и после этого подключение к сети. Однако при этом все прошлые сейвы пропадут.
  5. Uncharted 4 вылетал у многих практически сразу после запуска компании. После выхода нескольких патчей проблема была устранена. В некоторых случаях помогала отвязка и привязка аккаунта с PS.

Таким образом, можно определить общий алгоритм, как исправить ошибку CE-34878-0 в любом приложении:

  1. Выполните одну из официальных инструкций Sony PS, приведённых ниже.
  2. Если общие рекомендации не помогли, обратитесь в службу поддержки компании Сони, а также к разработчику игры.
  3. Если проблема в самой игре, дождитесь выпуска обновления от разработчика и следуйте рекомендациям по его установке.

Общие рекомендации по решению

Компания Сони предлагает следующее общее решение ошибки CE-34878-0:

  1. Выйдите из игры, установите последние версии прошивки и обновите приложение. После этого перезапустите консоль.
  2. Если неполадки возникли после замены внутреннего жёсткого диска, верните его снова.
  3. Если два предыдущих совета не помогли, выполните инициализацию системы.

Для проверки и установки последних версий игры и прошивки PS4:

  1. Зайдите в домашний экран PS
  2. Выберите игру, в которой возникла неполадка.
  3. Нажмите на геймпаде кнопку Options.
  4. Выберите «Проверить обновления» и дождитесь окончания их загрузки и установки.
  5. Зайдите в раздел «Настройки» из домашнего экрана.
  6. Выберите «Обновление системы», дождитесь окончания установки. 
  7. Перезагрузите консоль.

Инициализация выполняется следующим образом:

  1. В интерфейсе консоли перейдите в настройки.
  2. Выберите раздел «Инициализация».
  3. Нажмите «Инициализировать PS4».
  4. Выберите «Полная». 
  5. Система выведет предупреждение о том, что все пользователи и данные будут удалены.
  6. Подтвердите инициализацию.
  7. Дождитесь окончания процесса.
  8. После загрузки приставки введите начальные настройки.

Данная процедура полностью удаляет все данные с консоли, в том числе и файлы сохранений. Но поскольку глюки часто возникают в середине или даже под конец сюжета, заново проходить игру никто не хочет. Поэтому перед инициализацией сделайте резервную копию на флешку или внешний диск:

  1. Подключите USB носитель, на который будет перенесена резервная копия.
  2. Перейдите в «Настройки», далее «Система», раздел «Создание резервной копии и восстановление».
  3. Восстановить данные вы сможете только на эту консоль, если вы никогда не пользовались PlayStationNetwork.
  4. Если вы хотите сохранить призы, полученные в PSN, зайдите на экран функций, выберите «Призы», нажмите на геймпаде «Options», после чего выполните синхронизацию с сетью.
  5. Скопировать данные можно только на носители с файловой системой FAT и exFAT.

После того как вы успешно создали резервную копию, провели инициализацию и восстановили данные, ошибка CE-34878-0, вероятнее всего, будет исправлена.

Для некоторых игр подходит следующее решение:

  • зайдите в «Настройки»;
  • выберите «Пользователь»;
  • нажмите «Login Settings»;
  • отключите распознавание лица (убрать галочку с «Enable Face Recognition»). 

Есть ещё ряд возможных решений:

Перенести все сохранения в облачное хранилище, удалив с консоли:

  • перейдите в «Настройки» и зайдите в раздел «Управление сохранёнными данными приложений»; 
  • зайдите в сетевое хранилище, отметьте неработающую игру и нажмите «Загрузить в сеть»;
  • зайдите в память системы и удалите оттуда все данные;
  • после чего попробуйте снова загрузить приложение.

Попробуйте перезайти в аккаунт:

  • выйдите из учётной записи PSN;
  • запустите игру;
  • выйдите из игры;
  • снова войдите в аккаунт.

ВАЖНО. Удалите игру, с которой возникла проблема. После этого загрузите её заново. 

Ещё одна вариация с удалением игры:

  • полностью удалите проблемное приложение;
  • начните снова устанавливать игру, но обязательно без дополнений;
  • поставьте на паузу обновления;
  • дождитесь окончания установки игры;
  • запустите игру;
  • только после этого запустите обновление.

Как видно, решение распространённой ошибки консоли PS4 CE 34878 0 сводится к поочерёдному перебору рекомендаций столкнувшихся с ней пользователей. Официальной причины её возникновения так и не названо.

В большинстве случаев решением занимаются разработчики, пытаясь выпустить обновления к играм, в которых не будет такой ошибки.

Вероятно, это какой-то внутренний глюк или дефект приставки, который периодически выскакивает в той или иной игре.

Конечно, это портит репутацию Sony, ведь было много случаев, когда люди заказывали новый релиз какой-то игры по предзаказу, а когда получали, не могли запустить.

Или, пройдя часть игры, опять же сталкивались со знакомым синим экраном. Если консоль у вас новая, то вы имеете право вернуть её или заменить на другую, если возникла такая проблема.

Поскольку ошибка CE 34878 0 возникает не поголовно у всех пользователей.

Источник: https://nastroyvse.ru/programs/game/ispravit-oshibku-ce-34878-0-ps4.html

Неполадки с PS4. Пять самых распространенных проблем с консолью от Sony

Коды ошибок PS4 и способы их устранения.

ПриставкаPlayStation 4, без сомнения, одна из лучшихигровых консолей восьмого поколения.Однако, как и любая техника, консоль незастрахована от погрешностей в сборке,и работоспособность ее не безгранична.После выхода оригинальной консоли в2013 году Sony выпустила еще две ревизии(PS4 Slim и PS4 Pro), в которых была проведенаработа над ошибками.

Есливсе-таки вы столкнулись с проблемой насвоем игровом устройстве, то воспользуйтесьодним из советов нашей статьи. Мырасскажем, как решить пять самыхраспространенных проблем с PS4.

1.Мигает синий индикатор на PS4

Даннаяпроблема более характерна для самойпервой версии консоли, вышедшей в 2013году. Если PS4 мигает синим, то это довольносерьезный знак. Он может означатьпроблемы с технической «начинкой», а вхудшем случае – выход PS4 из строя.

Когдавы запускаете PS4, полоска LED, идущая побоку приставки, должна коротко моргнутьсиним светом, а затем смениться на белый.Если возникли проблемы, то синий светбудет мигать постоянно, пока приставкасама не выключится. Что делать в такомслучае?

Решение:

«Сони»составила специальный путеводитель порешению этой проблемы. Мигающий синийцвет может указывать на различныепроблемы с технической начинкой. Чащевсего, он означает, что ПС4 не можетотправить сигнал с консоли на телевизор.Попробуйте следующее:

  • проверьтевыход HDMI – взгляните на сам кабель ина порт, к которому он подключается.Провод или консоль могут быть повреждены.Чтобы точно это проверить, попробуйтеиспользовать другой HDMI.
  • проверьтепитание – нажмите и удерживайте кнопкувыключения консоли в течение как минимум7 секунд. Система издаст два сигналаперед выключением. После этого отключитепровод питания от приставки и осмотритеего на предмет повреждений.
  • проверьтежесткий диск. PlayStation 4 должна бытьвыключена. Отключите кабель питания идругие провода и откройте отсек сжестким диском. Вытащив винчестер,осмотрите его – есть ли на нем повреждения?Также убедитесь, что он плотно сидит всвоем отсеке.

Даннаяпроблема сходна по симптомам с предыдущей,только вместо синего консоль мигаеткрасным. Также при выключении системаиздаст три характерных гудка. Даннаяпроблема означает перегрев консоли и,возможно, неисправность встроенноговентилятора.  

Решение:

  • дайтеприставке отдохнуть. Зажмитекнопку выключения на семь секунд, покаконсоль не выключится. Отсоединитекабель питания и оставьте консоль накакое-то время. Желательно, пока корпусполностью не остынет.
  • дайте PS4больше пространства. Если ваша ПС4мигает красным, возможно, система неможет эффективно охлаждаться. Поставьтеконсоль в более просторное место. Неставьте приставку на ковер или вуглубления на полке. Установка ПС4 ввертикальное положение также способствуетлучшему охлаждению.

3.Пропадает изображение и звук на PS4

ЕслиПС4 не выводит изображение на экран, этоможет свидетельствовать о поврежденииHDMI-кабеля. Исчезновение звука иизображения, а также проблемы вывода -результат гнутого контакта внутрипровода. Причины повреждения могут бытьразными, однако эффект всегда один:неисправное соединение и невозможностьвывести данные на ТВ. Также кабели HDMIмогут быть повреждены другим способом.

Решение:

  • проверьтепорты HDMI. Внимательно осмотритевыходы для изображения как на PS4, так ина телевизоре. Если есть возможность,попробуйте подключить другой HDMI.
  • отогнитеконтакт. Если гнутая часть внутрипровода ясно видна, то попробуйтевернуть ее на место с помощью подручныхсредств – булавки или отвертки.
  • попробуйтедругой HDMI.

4.Проблема с дисководом PS4

ЕслиPlayStation 4 не принимает диски или дисквовсе не вставляется в ПС4, то возниклапроблема с оптическим приводом приставки.

Данная проблема чаще всего возникаетс ранними моделями консоли, на которыхкнопка извлечения была сенсорной.Резиновый компонент внутри приставкивыталкивал диск.

Если же консольперегревалась, то резина увеличиваласьв размерах и сама надавливала на диск.Sony решила проблему заменой сенсорныхкнопок на механические в поздних моделях.

Решение:

  • поставьтеконсоль вертикально. Проблемы сдисководом, как правило, возникают наприставках в горизонтальном положении.
  • извлекитедиск вручную. Если диск остался внутриприставки, нажмите на кнопку включенияи удерживайте в течение семи секунд.Систему выключится. Отключите кабельпитания и другие провода. Следуйтеинструкции с официального сайта Sony
  • выключитеи включите консоль. Сделайте вточности, что описано. Выключитеприставку, отключите все провода иподождите несколько минут. Затемвключите снова.

5.PS4 не читает диски

Есливаша PS4 не видит диски, то проблема можетбыть в самой игре. Обычно это сопровождаетсяошибкой с кодом CE-35486-6. Тогда вы точнознаете, что диск поврежден. В такомслучае следует заменить или вернутьдиск в магазин. Однако порой проблемывозникают и с работающими дисками. Чтоделать?

  • выключитеи включите консоль. Сделайте вточности, что описано. Выключитеприставку, отключите все провода иподождите несколько минут. Затемвключите снова.
  • переустановитеигру. Даже игры на физическом носителеустанавливаются на винчестер PS4. Удалитеигру с приставки, вставьте диск иповторите процесс установки.
  • сделайтереконструкцию базы данных. Для этогошага нужно войти в безопасный режимконсоли. Выключитеконсоль. Теперь зажмите кнопку включенияв течение 7 секунд. Когда услышите второйсигнал, вы окажетесь в безопасномрежиме. У вас будет пять опций. Выберитеномер пять – «Реконструкция базы данных».
  • установитепоследнее программное обеспечение.Проверьте, есть ли обновления длясистемы и для игр.
  • инициализируйтесистему.Порой помогает свежий старт. Сделайтебэкап всех сохранений и других важныхфайлов. В настройках системы выберитеинициализацию. PS4 вернется к заводскимнастройкам. Внимание:этот способ удаляет все ваши данные сжесткого диска!

Еслиуказанные нами решения не помогли,требуется помощь специалиста. Починить консоль PlayStation 4 можно в ремонтном сервисемагазина PiterPlay.

Источник: https://PiterPlay.com/statyi/nepoladki-s-ps4-pyat-samyh-rasprostranennyh-problem-s-konsolu-ot-sony

Решаем проблемы с Playstation 4

Коды ошибок PS4 и способы их устранения.

Предугадать абсолютно все технические и программные недоработки консоли при ее создании не представляется возможным – наверняка годы бы ушли на одно тестирование и мы получили бы приставку не в 2013 году, а, например, в 2015 или даже позже. Но хоть после покупки PS4 проблемы могут возникнуть, мы постараемся их решить малой кровью.

Синий огонь смерти

Особенно на Playstation 4 проблемы с постоянно светящимся синим индикатором часто возникали во время выхода приставки в свет, то бишь во время первых продаж. Сейчас вероятность синего огня минимальна, но если это произошло, то консоль не выводит изображение на экран телевизора и постоянно мигает синим цветом.

Синий экран смерти на PS4 (BLOD).

Это может произойти по следующим причинам:

  1. проблемы с питанием;
  2. проблемы с жестким диском или с другим железом приставки.

Sony представила официальный список действий, которые могут помочь оживить приставку:

  1. Полностью выключить приставку, дотронувшись до кнопки выключения и держать палец около 7 секунд до тех пор пока приставка не пикнет дважды.
  2. Когда все индикаторы погаснут – отсоедините от приставки кабель питания.
  3. Внимательно проверьте все кабеля, а так же корпус приставки на предмет внешних повреждений. Так же можете попробовать подклбчить консоль с помощью других кабелей питания и HDMI.
  4. Перезагрузите приставку.

Если не помогло, самое время проверить жёсткий диск:

  1. выключите приставку отсоедините кабель питания и все остальные шнурки;
  2. снимите крышку корпуса, как это показано на картинке (она съезжает в бок):
  3. сняв крышку необходимо проверить хорошо ли закреплён жесткий диск и не имеет ли он внешних повреждений; он крепится всего одним болтом:
  4. при выявлении неустранимых проблем с винтом – его можно заменить на другой (не толще 9,5 мм и не менее 160ГБ).

Еще один способ решения проблемы – переустановка операционной системы. Для этого надо войти в режим Safe Mode:

  1. когда приставка выключена, зажмите кнопку включения на 7 секунд;
  2. будет два сигнала – первый когда вы только прикоснулись, второй через 7 секунд;
  3. подключите контроллер к приставке через USB кабель и нажмите кнопку PS;
  4. в появившемся меню необходимо выбрать 7 пункт – Initialize PS4 (Reinstall System Software).

Будьте внимательны – при переустановке системы ВСЕ данные с жесткого диска будут удалены, включая все игры, сейвы, скриншоты, информация об учётной записи и тд. Система будет переустановлена с приготовленной флешки, на которую необходимо заранее записать необходимые файлы.

Если эти методы не принесли результата, то следует обратиться в сервисный центр и по гарантии заменить консоль на работающую.

Громкий шум или красный огонь смерти

Если PS4 шумит, это означает, что температура консоли превышает допустимый показатель и кулер начинает работать на более высоких оборотах.

Обычно шум PS4 вызван неправильной установкой консоли, например, если вы поставили приставку в какое-то узкое место где нет необходимой циркуляции воздуха.

Некоторым людям покажется, что побороть шум можно если Playstation 4 отнести в ремонт, однако это не так – достаточно лишь установить приставку в более просторное место, где будет достаточно воздуха для охлаждения.

С перегревом шутить не стоит, ведь если не обращать на шум внимания, то возможна ситуация, когда PS4 не включается вследствии красной полоски из-за высокой температуры (красный огонь смерти). Сгореть она конечно не сможет – сработает аварийная система и приставка попросту выключится, но такие “танцы” в любом случае не пойдут консоли на пользу и рано или поздно она может выйти из строя совсем.

Ошибка в сохранениях игр

Эта проблема тоже может возникнуть если консоль родом из ранних партий. Это не технический брак PS4, а лишь программный, поэтому все можно легко решить.

Судя по отзывам владельцев, приставка попросту сообщала об ошибке “ce-34878-0“, которая повреждала сохранения игр. Да, верно, наиграв 15 часов в какой-то однопользовательской игре, пользователь мог столкнуться с тем, что ему нужно заново начинать прохождение для того, чтобы увидеть концовку.

Решить эту неприятность можно довольно просто – обновите игру и прошивку консоли до последней версии. Если же это не помогло, то решение может подсказать техподдержка PS4.

Проблема с HDMI-портом

В некоторых старых моделях Playstaion 4 наблюдается заводской брак – в разъеме для HDMI-кабеля наблюдается маленький кусок металла. Если приложить силу и пытаться затолкать кабель в разъем, то можно повредить не только разъем для него, но и сам кабель.

Впрочем, ремонт PS4 можно провести в домашних условиях – просто загоните выпирающий металл вниз и все будет хорошо.

Проблемы с дисководом

Некоторые владельцы соньки сообщают, что консоль у них сама включается и извлекает диск из привода. Неприятная проблема, которую, впрочем, вполне легко решить. Только решений целых три, может быть вам поможет один способ из нескольких нижеперечисленных.

  1. Сделайте ребилд приставки – когда включаете PS4, нужно кнопку включения удержать семь секунд (войдя в Safe Mode) и затем выбрать пятый пункт под названием “Rebuild Database”.
  2. Если не помогло переходим ко второму пункту – удаляем приложение PS из ваших мобильных устройств, существует теория, что в нем присутствует глюк – приказ системе вытащить диск из привода.
  3. И третий вариант, который скорее всего поможет – ставим консоль так, чтобы расстояние между дном приставки и поверхностью, на которой она стоит было чуть больше. Возможно, у вас сенсорная кнопка, извлекающая диск, слишком чувствительна.

Нет признаков жизни при включении

Если у вас Playstation 4 не включается, следует посмотреть, подает ли она какие-то признаки работы. Если при включении никакие индикаторы не загораются и консоль выглядит совершенно неработающей, обязательно проверьте кабель питания, ибо проблема может быть именно в нем. Например, можно взять кабель у товарища или же использовать аналогичный кабель от PS Vita.

Не помогло и даже после этих действий у вас не включается Sony Playstation 4? Можно попробовать отсоединить кабель питания от приставки, подождать полчаса и попробовать снова.

Но что делать, если PS4 не включается все равно? Ответ один – несите ее в сервисный центр и меняйте по гарантии.

Проблемы с подключением флешки

У некоторых владельцев ps4 не видит флешку. Первый возможный вариант решения этой проблемы заключается в правильной файловой системе накопителя. Отформатируйте вашу флешку с помощью стандартных средств Windows в формат FAT32.

Второй вариант решения связан с неправильным использованием флешки – на данный момент накопитель можно использовать только для обновления программного обеспечения или же для копирования сейвов, скриншотов или видео. Остальные функции Sony обещает добавить в будущих прошивках.

PS4 не подключается к WiFi

Консоль не видит сеть, прерывает подключение во время загрузки чего-либо или же видит сеть, но не подключается.

Решение заключается в правильной настройке вашего роутера, например, можно выставить канал на девятый, если по умолчанию стоит “авто”.

Второй вариант – прописать DNS вручную – 8.8.8.8, а также 8.8.4.4.

Третий способ решения – восстановить стандартные настройки роутера.

Если даже это не помогло, можно попросту подключаться не через Wi-Fi, а использовать кабель.

Быстро стирающиеся стики

Если на вышеописанные проблемы жалоб не очень много, то к некачественному материалу стиков множество претензий. После покупки PS4 у многих пользователей стики очень быстро изнашиваются и геймпад выглядит не очень красиво.

Решение простое – приобрести специальные накладки, избавляющие от этой проблемы.

На этом давайте закончим, основные проблемы указаны. Хочу заметить, что после прочтения данной статьи у вас может сложиться неправильное мнение о том, что Playstation 4 состоит целиком из недостатков.

Это далеко не так – Sony утверждает, что в самой первой партии PS4 доля брака была всего 0,4%, поэтому подавляющее большинство пользователей не столкнулись ни с одной из вышеописанных неприятностей.

Да и консоли этой компании издавна получили репутацию надежных устройств, которые могут проработать годы без каких-либо неприятностей.

Как видите, все проблемы можно решить, поэтому покупку откладывать не стоит, тем более библиотека игр постепенно наполняется хитами.

Напоследок хочется добавить еще парочку видео.

от наших западных коллег по цеху:

Источник: https://psx.su/poleznoe/reshaem-problemy-s-playstation-4

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.